Löser du inte ut ditt paket debiteras du 300 SEK för tillkomna omkostnader. (Detta gäller även om du ångrat ditt köp)
Schenker Företagspaket
Vid val av Schenker Företagspaket är en företagsadress obligatoriskt. Om företag ej skrivs in vid beställning eller om det inte är tydligt skyltat på adressen tar kunden risken att paketet returneras. Vid en retur av detta slag räknas paketet som ej utlöst och 149:- debiteras. Besök www.schenker.se och för att se leveransvillkoren för gällande ort.
Företagspaket skickas som Schenker Företagspaket/Schenker Parcel och levereras direkt ut till adressen. Observera att detta fraktsätt inte kan väljas till privatperson och en avgift på upp till 249:- kommer debiteras privatpersoner som väljer denna tjänst. Fast fraktkostnad för Schenker Parcel/Företagspaket är 99 kr.
Företagspaket kan ej levereras till boxadresser eller storskundspostnummer. Giltigt postnummer för besöksadress måste anges i beställningen.
Anges postnummer till boxadresser eller storskundspostnummer riskerar transporten att försenas samt att en tilläggsavgift på 312,50 kr tillkommer. Du som köpare beläggs med denna avgift för att täcka våra omkostnader. Detta då transportören måste utföra ett ändrat förfogande, för att leveransen ska kunna gå vidare i logistikkedjan.
Postnord Hempaket
Din order levereras direkt hem till dörren under vardagar och kontorstid. Postnord erbjuder kvällsleverans på vissa orter. Detta framgår i leveransalternativen du får vid bokning. Vår speditör Postnord kommer att kontakta dig via SMS eller via Postnords app för att boka dag för hemleverans. Normal leveranstid för denna tjänst är 1-3 arbetsdagar. Extra leveranstid kan tillkomma för mindre eller geografiskt avlägsna orter.
Postnord Hempaket är inte tillgängligt för adresser/postnummer som saknar vägförbindelse, exempelvis på vissa öar och skärgård i Sverige.
Schenker Hemleverans
Hemleverans sker dagtid kl 07-17 eller kvällstid 17-22. Innan leveransen får du som kund en SMS-avisering från Schenker för att bestämma tid för leverans. Om du inte är hemma vid bokad tid tillkommer en avgift om 89 kr för ny avisering och utkörning.
OBS! Det är viktigt att du angivit korrekt mobilnummer vid din beställning. Spelhyllan ersätter inte kostnader som uppstått till följd av felaktiga kunduppgifter.
Väljer du att hämta ut leveransen på terminal istället för att boka tid för utkörning har du 3 dagar på dig att hämta paketet. Därefter debiteras du som kund lagerhyra enligt följande:
Uthämtning av order / Legitimering
För att hämta ut paket hos ditt postombud behöver du en giltig legitimation.
Observera att giltig legitmation måste kunna uppvisas vid uthämtning av paket hos ombud. Mottagarnamnet i beställningen måste överensstämma med namnet som står på uthämtarens legitimation. Använd inga smeknamn i din beställning och adressera alltid till den person som fysiskt ska uthämta paketet.
Läs mer om legitimering och vilka legitimationer som är godkända på PostNords sida: Postnord - Legitimering
Om ändringar behöver göras i leveransuppgifterna för ditt paket, exempelvis nytt mottagarnamn och ny adress, debiteras från 199:- vilket avser kostnad för tjänsten ändrat förfogande hos transportören.
Frakt utrikes
Danmark:
149 DKK
Finland:
15 EUR
Leverans till Åland: vi ansvarar inte för eventuella extra kostnader som uppkommer vid t.ex tull.
Ej utlöst order (Finland)
Löser du inte ut ditt paket debiteras du 20 EUR för tillkomna omkostnader. (Detta gäller även om du ångrat ditt köp)
Ej utlöst order (Danmark)
Löser du inte ut ditt paket debiteras du 149 DKK för tillkomna omkostnader. (Detta gäller även om du ångrat ditt köp)
5.1 Vid nyttjande av din ångerrätt:
Att inte hämta ut sitt paket räknas inte som ett ångrat köp. Det är tillåtet att öppna förpackningen och utföra funktionskontroll på sådant vis som ej skadar produkten eller dess förpackning.
Vid nyttjande av ångerrätten/öppet köp står du får kostnaden för returfrakt tillbaka till oss eller vår leverantör.
OBS! Spara kvittot du får av speditören som du skickar med, här finns ett kollinummer som används för spårning av ditt paket. Tänk på att du är ansvarig för returförsändelsen till oss.
Spelhyllan
Hovgårdsgatan 1B
263 57 Höganäs
Sverige
Inkludera dina uppgifter (namn, adress, ordernummer) i returen som skickas.
Om ovanstående instruktion på meddelande inte vill användas av dig som kund kan du använda den standardblankett för utövande av ångerrätt som Konsumentverket tagit fram. Blankett kan laddas ned HÄR.
5.2 Ångerrätten gäller inte vid:
För mer om den lagstiftade ångerrätten, se här.
Spelhyllan säljer samtliga produkter med 1 års garanti samt 3 års reklamationsrätt enligt Konsumentköplagen. Alla garantier gäller i Sverige.
Produktgarantin täcker endast ursprungliga fel, dvs. fabrikationsfel som fanns på produkten vid leverans. Fabrikationsfel skall konstateras av Spelhyllan, varpå du som kund får en fri reparation alternativt en ny produkt.
Produktgarantin gäller inte då vi inte kan hitta något fel på produkten eller då du har orsakat skadan själv. Produktgarantin gäller inte handhavandefel, felinställd produkt eller fel som uppstår vid eller efter egen förändring av produktens funktion och utseende, såsom ombyggnation, uppgradering eller annan konfigurering av produkten.
Faktura eller kvitto gäller som garantibevis. Förvara dokumentet varsamt eftersom du behöver visa upp det om du behöver utnyttja garantirätten. Detta kommer skickas via e-post direkt efter att du lagt din beställning.
Synlig fraktskada
Vid eventuell fraktskada ska anmälan göras direkt av dig på plats - innan ni kvitterar godset.
Även en smärre skada på ytterkartongen ska anmälas.
Dold fraktskada
Vid en dold fraktskada måste en anmälan göras av dig snarast hos Schenker, Postnord eller ansvarig speditör. Efter anmälan gjorts hos speditören vänligen kontakta oss med ett reklamationsnummer.
Kontakta oss gärna för hjälp med reklamationsanmälan.
6.1 Hur går du tillväga vid reklamation?
Reservation för fel
*Felsatta priser: Vi förbehåller oss rätten att i efterhand neka en order och återbetala pengarna där vi satt fel pris.
*Tekniska fel vid betalning: Skulle en beställning gå igenom utan att betalning skett kommer vi inom skälig tid att skicka en faktura på kvarvarande belopp.
*Fel vid packning: Om du får flera eller fel produkter än du betalt för eller t.ex. att paketet skickas två gånger kan vi i efterhand begära tillbaka dessa produkter (inom skälig tid). I ett sådant fall står vi för returfraktkostnaden. Skulle du inte skicka tillbaka produkterna till oss tar vi oss rätten att fakturera för dessa.
*Övriga fel: Vi reserverar oss för fel som vi inte kan råda över och förbehåller oss rätten att vidta nödvändiga åtgärder inom skälig tid.
En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.
För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik.
I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig.
Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.
10.4.1 Betalleverantör
De betalleverantörer (betaltjänster) som vi använder oss av är: Klarna.
För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information med fraktbolaget. Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering.
De fraktbolag vi samarbetar med är: DHL, Postnord och Schenker.
Har du valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev delas förnamn, efternamn och e-postadress med vår nyhetsbrevsleverantör. Detta för att kunna hålla dig uppdaterad med information och erbjudanden i marknadsföringssyfte.
Vi använder GetaNewsletter för utskick av nyhetsbrev.
Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.
Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.
Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas. Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).
Spelhyllan är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.
Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt.
Vi använder en svensk plattform, Wikinggruppen med säte i Sverige.
Kontaktuppgifter:
Spelhyllan
Hovgårdsgatan 1B
263 57 Höganäs
Sverige
ORG# 559344-9993
0723-570602
Externa sidor:
Sidorna nedan ägs av Spelhyllan
Produkten har blivit tillagd i varukorgen