info@spelhyllan.com

  •  Fri frakt vid köp över 1999 kr (ord. 49 kr)
  •  Snabba leveranser
  •  Trygg betalning med Klarna
0
Din varukorg är tom!

Köp- och leveransvillkor

  1. Om Spelhyllan
  • Företaget har sitt säte i Höganäs. Företagets postadress är Hovgårdsgatan 1B 26357 Höganäs.
  • Önskar du att komma i kontakt med oss, skicka ett mail till info@spelhyllan.com med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.
  1. Beställning
  • När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress.
  • Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till info@spelhyllan.com.
  1. Leverans
  • Våra normala leveranstider är 1-3 dagar. OBS! Beställningar lagda på helger skickas tidigast på måndagen efter.
  • Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss på e-postadress: info@spelhyllan.com.
  • Löser du inte ut ditt paket debiteras du 300 SEK för tillkomna omkostnader. (Detta gäller även om du ångrat ditt köp)

 

 

Schenker Företagspaket

Vid val av Schenker Företagspaket är en företagsadress obligatoriskt. Om företag ej skrivs in vid beställning eller om det inte är tydligt skyltat på adressen tar kunden risken att paketet returneras. Vid en retur av detta slag räknas paketet som ej utlöst och 149:- debiteras. Besök www.schenker.se och för att se leveransvillkoren för gällande ort.

 

Företagspaket skickas som Schenker Företagspaket/Schenker Parcel och levereras direkt ut till adressen. Observera att detta fraktsätt inte kan väljas till privatperson och en avgift på upp till 249:- kommer debiteras privatpersoner som väljer denna tjänst. Fast fraktkostnad för Schenker Parcel/Företagspaket är 99 kr.

 

Företagspaket kan ej levereras till boxadresser eller storskundspostnummer. Giltigt postnummer för besöksadress måste anges i beställningen.

 

Anges postnummer till boxadresser eller storskundspostnummer riskerar transporten att försenas samt att en tilläggsavgift på 312,50 kr tillkommer. Du som köpare beläggs med denna avgift för att täcka våra omkostnader. Detta då transportören måste utföra ett ändrat förfogande, för att leveransen ska kunna gå vidare i logistikkedjan.

 

Postnord Hempaket

Din order levereras direkt hem till dörren under vardagar och kontorstid. Postnord erbjuder kvällsleverans på vissa orter. Detta framgår i leveransalternativen du får vid bokning. Vår speditör Postnord kommer att kontakta dig via SMS eller via Postnords app för att boka dag för hemleverans. Normal leveranstid för denna tjänst är 1-3 arbetsdagar. Extra leveranstid kan tillkomma för mindre eller geografiskt avlägsna orter.

 

 

Postnord Hempaket är inte tillgängligt för adresser/postnummer som saknar vägförbindelse, exempelvis på vissa öar och skärgård i Sverige.

 

 

Uthämtning av order / Legitimering

För att hämta ut paket hos ditt postombud behöver du en giltig legitimation.

 

Observera att giltig legitmation måste kunna uppvisas vid uthämtning av paket hos ombud. Mottagarnamnet i beställningen måste överensstämma med namnet som står på uthämtarens legitimation. Använd inga smeknamn i din beställning och adressera alltid till den person som fysiskt ska uthämta paketet.

 

Läs mer om legitimering och vilka legitimationer som är godkända på PostNords sida: Postnord - Legitimering

 

Om ändringar behöver göras i leveransuppgifterna för ditt paket, exempelvis nytt mottagarnamn och ny adress, debiteras från 199:- vilket avser kostnad för tjänsten ändrat förfogande hos transportören.

 

 

  • Frakt utrikes

    Danmark:

    149 DKK 

    Finland:

    15 EUR 

  • Leverans till Åland: vi ansvarar inte för eventuella extra kostnader som uppkommer vid t.ex tull.

 

 

Ej utlöst order (Finland)

Löser du inte ut ditt paket debiteras du 20 EUR för tillkomna omkostnader. (Detta gäller även om du ångrat ditt köp)

 

Ej utlöst order (Danmark)

Löser du inte ut ditt paket debiteras du 149 DKK för tillkomna omkostnader. (Detta gäller även om du ångrat ditt köp)

 

 

  1. Priser
  • Alla priser i butiken anges i SEK och alla priser är inklusive 25% moms.
  • Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.
  1. Ångerrätt
  • Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt.

    5.1 Vid nyttjande av din ångerrätt:

  • Du måste meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till oss info@spelhyllan.com. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt.
  • Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss.
  • Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur, produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning.
  • På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.
  •  

  • Att inte hämta ut sitt paket räknas inte som ett ångrat köp. Det är tillåtet att öppna förpackningen och utföra funktionskontroll på sådant vis som ej skadar produkten eller dess förpackning.

    Vid nyttjande av ångerrätten/öppet köp står du får kostnaden för returfrakt tillbaka till oss eller vår leverantör.

    OBS! Spara kvittot du får av speditören som du skickar med, här finns ett kollinummer som används för spårning av ditt paket. Tänk på att du är ansvarig för returförsändelsen till oss.

  •  

  • Returadressen är:

    Spelhyllan

    Hovgårdsgatan 1B

    263 57 Höganäs

    Sverige

  •  

     

    Inkludera dina uppgifter (namn, adress, ordernummer) i returen som skickas.

    Om ovanstående instruktion på meddelande inte vill användas av dig som kund kan du använda den standardblankett för utövande av ångerrätt som Konsumentverket tagit fram. Blankett kan laddas ned HÄR.

  •  

  • 5.2 Ångerrätten gäller inte vid:

  • Produkter som på grund av hälso- eller hygienskäl har förseglats (plomberats) och där förseglingen (plomberingen) har brutits av dig.
  • Produkter som har karaktär av förseglad ljud- eller bildupptagning och där förseglingen har brutits av dig.
  • Specialtillverkad produkt, som har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål.
  • Tjänster som har fullgjorts och där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt.
  • Varor som snabbt kan försämras, exempelvis livsmedel.
  • Lösnummer av tidningar eller tidskrifter.

    För mer om den lagstiftade ångerrätten, se här.

  •  

  1. Reklamation och klagomål
  • Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.
  • Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.
  • Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.
  • Spelhyllan säljer samtliga produkter med 1 års garanti samt 3 års reklamationsrätt enligt Konsumentköplagen. Alla garantier gäller i Sverige.

    Produktgarantin täcker endast ursprungliga fel, dvs. fabrikationsfel som fanns på produkten vid leverans. Fabrikationsfel skall konstateras av Spelhyllan, varpå du som kund får en fri reparation alternativt en ny produkt.

  •  

  • Produktgarantin gäller inte då vi inte kan hitta något fel på produkten eller då du har orsakat skadan själv. Produktgarantin gäller inte handhavandefel, felinställd produkt eller fel som uppstår vid eller efter egen förändring av produktens funktion och utseende, såsom ombyggnation, uppgradering eller annan konfigurering av produkten.

  •  

     

    Faktura eller kvitto gäller som garantibevis. Förvara dokumentet varsamt eftersom du behöver visa upp det om du behöver utnyttja garantirätten. Detta kommer skickas via e-post direkt efter att du lagt din beställning.
  •  

  • Synlig fraktskada

    Vid eventuell fraktskada ska anmälan göras direkt av dig på plats - innan ni kvitterar godset.

    Även en smärre skada på ytterkartongen ska anmälas.

  •  

     

    Dold fraktskada

    Vid en dold fraktskada måste en anmälan göras av dig snarast hos Schenker, Postnord eller ansvarig speditör. Efter anmälan gjorts hos speditören vänligen kontakta oss med ett reklamationsnummer.

    Kontakta oss gärna för hjälp med reklamationsanmälan.

  •  

  • 6.1 Hur går du tillväga vid reklamation?

  • Eventuella fel och defekt ska alltid reklameras till info@spelhyllan.com där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.
  • Om det inte lyckas oss att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.
  • Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.
  •  
  1. Ansvarsbegränsning
  • Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.
  • Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.
  • Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.
  •  

  • Reservation för fel

    *Felsatta priser: Vi förbehåller oss rätten att i efterhand neka en order och återbetala pengarna där vi satt fel pris.

    *Tekniska fel vid betalning: Skulle en beställning gå igenom utan att betalning skett kommer vi inom skälig tid att skicka en faktura på kvarvarande belopp.

    *Fel vid packning: Om du får flera eller fel produkter än du betalt för eller t.ex. att paketet skickas två gånger kan vi i efterhand begära tillbaka dessa produkter (inom skälig tid). I ett sådant fall står vi för returfraktkostnaden. Skulle du inte skicka tillbaka produkterna till oss tar vi oss rätten att fakturera för dessa.

    *Övriga fel: Vi reserverar oss för fel som vi inte kan råda över och förbehåller oss rätten att vidta nödvändiga åtgärder inom skälig tid.

  •  

  1. Produktinformation
  • Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.
  •  
  1. Information om Cookies
  • Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.
  •  
  1. Personuppgifter
  • Genom att handla hos Spelhyllan accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller vidareger aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund.
  • Spelhyllan är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden - för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov.
  • Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.
  • 10.1 Vad är en personuppgift?

    En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.

  • 10.2 Vilka uppgifter lagrar vi?

    För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik.

  • Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.
  • 10.3 Rättslig grund

    I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig.

    Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.

  • 10.4 Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?

    10.4.1 Betalleverantör

  • Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri.

    De betalleverantörer (betaltjänster) som vi använder oss av är: Klarna.

  • 10.4.2 Fraktbolag

    För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information med fraktbolaget. Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering.

    De fraktbolag vi samarbetar med är: DHL, Postnord och Schenker.

  • 10.4.3 Nyhetsbrev

    Har du valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev delas förnamn, efternamn och e-postadress med vår nyhetsbrevsleverantör. Detta för att kunna hålla dig uppdaterad med information och erbjudanden i marknadsföringssyfte.

    Vi använder GetaNewsletter för utskick av nyhetsbrev.

  • 10.5 Rätten till tillgång

    Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.

  • 10.6 Rätt till rättelse

    Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.

  • 10.7 Rätten att bli glömd

    Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas. Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).

  • 10.8 Ansvarig för dataskydd

    Spelhyllan är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.

  • 10.9 Så skyddar vi dina personuppgifter

    Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt.

    Vi använder en svensk plattform, Wikinggruppen med säte i Sverige.

  1. Ändringar till de Allmänna Villkoren
  • Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.
  1. Tvist och lagval
  • I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr
  • Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.
  • Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.

 

Kontaktuppgifter:

Spelhyllan

Hovgårdsgatan 1B

263 57 Höganäs

Sverige

 

ORG# 910523-5684

0723-000000

Externa sidor:

Sidorna nedan ägs av Spelhyllan

Filmhyllan.nu

Filmhylden.dk

Elokuvahylly.fi

Filmhyllen.com

Drift & produktion: Wikinggruppen

Produkten har blivit tillagd i varukorgen